Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Prospera Inversiones SpA, RUT 78.465.916-K, nombre comercial Prospera, con domicilio en Rojas Magallanes 929, comuna de La Florida, Santiago, Región Metropolitana, Chile, en adelante, “Prospera”.

Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán utilizar los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@prosperainversiones.cl
• Teléfono y WhatsApp: +56 9 4450 7478
• Sitio web: https://prosperainversiones.cl

Esta política explica qué datos personales recopila Prospera, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos, durante cuánto tiempo los conserva y qué derechos pueden ejercer sus titulares.

La política se aplica a la información recopilada mediante:

• Formularios publicitarios de Facebook e Instagram.
• El sitio web de Prospera y sus páginas de aterrizaje.
• WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Correo electrónico.
• Formularios digitales.
• Reuniones presenciales o videollamadas.
• Documentos entregados voluntariamente por el titular.
• Campañas publicitarias y otros canales administrados por Prospera o por proveedores contratados para actuar por cuenta de esta.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. A partir de su entrada en vigor, también se aplicarán las disposiciones correspondientes de la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

Prospera podrá recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo de la consulta, evaluación o servicio solicitado.

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• RUT, cuando resulte necesario.
• Edad o fecha de nacimiento.
• Comuna, ciudad o región de residencia.
• Medio y horario preferente de contacto.

3.2. Datos laborales

• Situación laboral.
• Profesión, actividad u ocupación.
• Tipo de contrato.
• Antigüedad laboral.
• Empleador o actividad independiente.
• Información necesaria para evaluar la estabilidad y capacidad financiera del interesado.

3.3. Datos económicos y financieros

Cuando sean necesarios para evaluar alternativas de inversión o financiamiento, Prospera podrá solicitar:

• Renta mensual aproximada o acreditada.
• Capacidad de ahorro.
• Monto disponible para el pie.
• Capacidad estimada de pago mensual.
• Deudas y obligaciones financieras vigentes.
• Información comercial o crediticia relevante.
• Preaprobaciones o evaluaciones crediticias.
• Liquidaciones de sueldo.
• Cotizaciones previsionales.
• Cartolas bancarias.
• Declaraciones tributarias u otros documentos de respaldo.
• Antecedentes necesarios para gestionar una evaluación financiera o hipotecaria.

Prospera solicitará únicamente los antecedentes razonablemente necesarios para la finalidad informada.

La entrega de estos datos no garantiza la aprobación de un crédito, financiamiento, reserva o adquisición inmobiliaria. Las decisiones definitivas corresponden exclusivamente a las inmobiliarias, bancos, mutuarias, instituciones financieras u otros terceros responsables.

3.4. Información inmobiliaria y comercial

• Interés en determinados proyectos inmobiliarios.
• Preferencias de ubicación, comuna, tipología y características de una propiedad.
• Presupuesto estimado.
• Objetivo de compra o inversión.
• Plazo estimado de inversión.
• Historial de consultas, reuniones y comunicaciones.
• Proyectos presentados.
• Simulaciones realizadas.
• Estado del proceso comercial.
• Reservas o solicitudes asociadas al servicio.

3.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando el titular visita el sitio web, una página de aterrizaje o interactúa con publicidad digital, podrán recopilarse:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Interacciones con anuncios, botones y formularios.
• Fuente de procedencia de la visita.
• Eventos generales, como envío de un formulario, solicitud de contacto o agendamiento.
• Identificadores asociados con cookies y tecnologías similares.

Prospera no enviará deliberadamente a Meta ni a otras plataformas publicitarias información como renta, deudas, capacidad crediticia, RUT, documentos financieros o antecedentes bancarios mediante Pixel, API de conversiones, audiencias personalizadas u otras herramientas de seguimiento publicitario.

Los datos personales podrán obtenerse:

• Directamente del titular.
• Desde formularios que el titular complete en Facebook, Instagram o el sitio web.
• Durante conversaciones por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Durante reuniones o asesorías.
• Desde documentos entregados voluntariamente por el titular.
• Desde inmobiliarias, entidades financieras o colaboradores, cuando el titular haya autorizado dicha comunicación.
• Desde fuentes accesibles al público, únicamente cuando la legislación permita su utilización.

El titular es responsable de entregar información exacta y actualizada.

Si proporciona información de otra persona, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y que le ha informado las finalidades correspondientes.

Prospera podrá tratar los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Contactar al titular a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios autorizados.
• Identificar sus necesidades, capacidad y preferencias de inversión.
• Entregar asesoría y orientación sobre inversión inmobiliaria.
• Presentar proyectos inmobiliarios compatibles con el perfil informado.
• Realizar simulaciones financieras y comerciales.
• Realizar evaluaciones preliminares de capacidad de inversión o financiamiento.
• Coordinar reuniones, llamadas, visitas y seguimientos.
• Gestionar reservas, evaluaciones y procesos inmobiliarios solicitados.
• Solicitar evaluaciones a inmobiliarias, bancos, mutuarias, asesores hipotecarios u otras instituciones.
• Mantener un registro de las comunicaciones y gestiones realizadas.
• Prestar y mejorar los servicios de Prospera.
• Enviar información comercial sobre proyectos, servicios y oportunidades de inversión cuando exista autorización.
• Medir el rendimiento general de campañas publicitarias.
• Elaborar estadísticas internas y análisis agregados.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos.
• Resolver consultas, reclamos o controversias.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Prospera no utilizará los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

Prospera tratará datos personales cuando:

• El titular haya otorgado su consentimiento.
• El tratamiento sea necesario para responder una solicitud del titular.
• Sea necesario para preparar, celebrar o ejecutar una relación contractual.
• Exista una obligación o autorización legal.
• Concurra otra base que autorice el tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Cuando se soliciten antecedentes económicos, laborales o financieros para una evaluación determinada, Prospera informará su finalidad y solicitará la autorización correspondiente.

El titular puede negarse a proporcionar información. Sin embargo, la falta de antecedentes necesarios podría impedir que Prospera realice una evaluación, presente alternativas adecuadas o gestione el servicio solicitado.

Prospera podrá contactar al titular para responder consultas, gestionar solicitudes y dar seguimiento a procesos iniciados por este.

Asimismo, podrá enviar información sobre proyectos inmobiliarios, servicios y oportunidades de inversión por teléfono, WhatsApp o correo electrónico cuando el titular lo haya autorizado.

El titular podrá solicitar en cualquier momento el cese de las comunicaciones comerciales:

• Respondiendo el mensaje recibido.
• Solicitándolo mediante WhatsApp al +56 9 4450 7478.
• Escribiendo a contacto@prosperainversiones.cl.

La revocación de la autorización comercial no afectará los tratamientos efectuados anteriormente ni las comunicaciones necesarias para gestionar un servicio vigente.

Prospera podrá comunicar datos personales o permitir su acceso a:

• Inmobiliarias relacionadas con proyectos consultados o seleccionados por el titular.
• Bancos, mutuarias, cooperativas, asesores hipotecarios y otras entidades financieras.
• Empresas de evaluación, tasación, estudio de títulos u otros servicios asociados al proceso inmobiliario.
• Proveedores de CRM, formularios, almacenamiento, hosting, correo y mensajería.
• Meta Platforms y otros proveedores de publicidad y medición digital.
• Agencias de marketing y publicidad contratadas por Prospera.
• Proveedores tecnológicos y de soporte.
• Asesores legales, contables y profesionales.
• Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista una obligación legal.

La información se compartirá únicamente cuando resulte necesaria para la finalidad correspondiente, exista autorización del titular o concurra otra habilitación legal.

Prospera no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales.

Los proveedores que procesen datos por cuenta de Prospera deberán:

• Utilizarlos exclusivamente para prestar los servicios contratados.
• Mantener su confidencialidad.
• Limitar el acceso al personal que necesite conocerlos.
• Aplicar medidas razonables de seguridad.
• No utilizarlos para campañas propias ni de otros clientes.
• No venderlos ni comunicarlos a terceros no autorizados.
• Informar incidentes o accesos no autorizados.
• Eliminar o devolver la información cuando termine el servicio, salvo obligación legal de conservación.

La agencia de marketing podrá acceder a los datos generados por las campañas únicamente en la medida necesaria para administrar formularios, contactos, campañas y mediciones contratadas por Prospera.

Cuando una persona completa un formulario en Facebook o Instagram, Meta recopila inicialmente la información conforme a sus términos y políticas. Posteriormente entrega a Prospera los datos que la persona decidió proporcionar.

Prospera utilizará dicha información para:

• Responder la solicitud.
• Contactar al interesado.
• Entregar información sobre proyectos y servicios.
• Realizar seguimiento comercial autorizado.
• Medir el resultado general de la campaña.

Meta también puede recopilar información sobre la interacción con anuncios, formularios y sitios web para prestar servicios de publicación, segmentación, medición y análisis. Ese tratamiento está sujeto a los términos y políticas de Meta.

La participación de una agencia de marketing no la autoriza para usar los datos de los prospectos con fines propios o diferentes de los servicios contratados por Prospera.

El sitio web de Prospera podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Medir el resultado de campañas.
• Evitar fraudes o usos indebidos.
• Mostrar publicidad relacionada con los servicios de Prospera.

Cuando resulte legalmente necesario, Prospera solicitará autorización antes de utilizar cookies no esenciales.

El usuario podrá restringir o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Esto podría afectar algunas funciones del sitio.

Algunos proveedores tecnológicos, incluyendo plataformas publicitarias, servicios de almacenamiento, correo, CRM, analítica y mensajería, pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.

Prospera procurará contratar proveedores que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad. Cuando corresponda, adoptará medidas contractuales, técnicas y organizativas para proteger los datos personales y limitar su tratamiento a las finalidades autorizadas.

Prospera conservará los datos solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.

Se aplicarán los siguientes criterios:

• Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes podrán conservarse por un máximo de 24 meses desde la última interacción.
• Los datos de clientes se conservarán durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o defender eventuales reclamaciones.
• Las liquidaciones, cartolas, cédulas y otros documentos financieros serán eliminados dentro de los 90 días siguientes al término de la evaluación, salvo que exista un proceso vigente, autorización para conservarlos o una obligación legal.
• Los registros de consentimiento podrán conservarse mientras resulten necesarios para acreditar el cumplimiento normativo.
• La información anonimizada, que ya no permita identificar a una persona, podrá conservarse para estadísticas y análisis internos.

Cuando la conservación deje de ser necesaria, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

Prospera adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o eliminación accidental.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Copia o extracción no autorizada.
• Uso incompatible con las finalidades informadas.

El acceso estará limitado a trabajadores, asesores y proveedores que necesiten la información para cumplir sus funciones.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad relevante, Prospera adoptará medidas de contención, investigación, corrección y comunicación conforme a la legislación aplicable.

El titular podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• Información sobre el tratamiento y procedencia de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
• Eliminación o cancelación cuando corresponda.
• Bloqueo temporal del tratamiento en los casos permitidos.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Revocación del consentimiento.
• Cese de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad de los datos cuando este derecho resulte legalmente aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse a contacto@prosperainversiones.cl e indicar:

• Nombre completo.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para identificar el registro.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes de respaldo, cuando sean necesarios.

Prospera podrá solicitar información adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados, modificados o eliminados por una persona no autorizada.

Prospera podrá utilizar herramientas para ordenar consultas, clasificar oportunidades o recomendar proyectos de acuerdo con criterios generales.

Prospera no adoptará decisiones con efectos jurídicos o significativamente adversos para el titular basándose exclusivamente en un proceso automatizado sin intervención humana, salvo que exista una habilitación legal y se otorguen las garantías correspondientes.

Las evaluaciones crediticias definitivas son realizadas por entidades financieras independientes conforme a sus propios criterios, procedimientos y políticas.

Los servicios de Prospera están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Prospera no recopila deliberadamente información de menores para evaluar inversiones inmobiliarias o financiamiento. Si detecta que se han entregado datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará medidas para eliminarlos.

Prospera podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales.

La versión vigente estará disponible en https://prosperainversiones.cl e indicará su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán informados mediante mecanismos razonables.

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales deberán dirigirse a:

• Prospera Inversiones SpA
• RUT: 78.465.916-K
• Dirección: Rojas Magallanes 929, La Florida, Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Correo electrónico: contacto@prosperainversiones.cl
• Teléfono y WhatsApp: +56 9 4450 7478
• Sitio web: https://prosperainversiones.cl